Warum kann ich den Kauf nicht abschließen?
Prüfen Sie die Meldung, Artikelverfügbarkeit, Lieferadresse und Kontaktdaten. Nutzen Sie einen aktuellen Browser und eine stabile Verbindung. Falls die Zahlung erfolgt sein könnte, prüfen Sie vor einem erneuten Versuch E-Mail und Zahlungskonto und kontaktieren Sie uns bei Bedarf.
Was sollte ich vor dem Bezahlen prüfen?
Prüfen Sie jeden Artikel, die Menge, gewählte Größe und Ausführung sowie die im Warenkorb angezeigte Personalisierung. Kehren Sie zum Produkt zurück, wenn Sie die Konfiguration ändern möchten. Prüfen Sie beim Bezahlen Kontakt- und Lieferdaten sorgfältig.
Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie support@pictomini.com möglichst schnell mit Ihrer Bestellnummer und dem Änderungswunsch. Was geändert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab. Die Änderung ist erst nach Antwort unseres Teams bestätigt.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Für Bestellungen in die in unserer Versandrichtlinie genannten Regionen ist der Versand kostenlos. Prüfen Sie die Verfügbarkeit für Ihre Adresse beim Bezahlen. Für ein Geschenk zu einem bestimmten Termin kontaktieren Sie uns vorab.
VersandSind Steuern und Einfuhrabgaben enthalten?
Ja. Unsere Preise enthalten Steuern; laut Versandrichtlinie sind Einfuhrabgaben, Steuern und Zollgebühren im Gesamtbetrag enthalten. Verlangt ein Zusteller eine unerwartete Zollzahlung, senden Sie uns Bestellnummer und Mitteilung zur Prüfung.
VersandWie lange dauern Herstellung und Lieferung?
Unsere aktuelle Versandrichtlinie nennt den Versand innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zahlung, mit Freigabe von Charakterentwurf und 3D-Modell vor der Produktion. Bitte beantworten Sie Freigaben zeitnah; Änderungen oder späte Antworten können den Zeitplan beeinflussen. Danach beträgt die geschätzte Laufzeit 2–8 Werktage in die USA/Kanada, 3–8 in EU/Großbritannien/Australien/Neuseeland, 3–9 in andere Regionen und 5–12 in Überseegebiete/Inseln. Transport kommt zur Vorbereitung hinzu; dies sind Schätzungen, keine garantierten Ankunftstermine.
VersandWarum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Prüfen Sie Rechnungsdaten, Kartenablauf und Bestätigungsanfragen Ihrer Bank. Bank oder Zahlungsanbieter können die Ablehnung erklären. Wird trotz Fehler belastet, kontaktieren Sie uns vor erneuter Zahlung. Senden Sie keine vollständige Kartennummer, Prüfziffer oder Passwörter.
Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?
Nutzen Sie die beim Bezahlen für Standort und Gerät angezeigten Methoden. Unser Shop zeigt gängige Karten und PayPal; Wallets und lokale Methoden können variieren. Prüfen Sie Option und Gesamtbetrag vor der Zahlung.