Ein Stück näher bei dir
Verfolge deine Bestellung
Verfolge dein Paket auf dem Weg zu dir. Gib die Sendungsnummer aus deiner Versandbestätigung ein, um aktuelle Meldungen des Versanddienstleisters zu sehen.
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Noch in Fertigung oder brauchst du Hilfe?
Dein Mini wird auf Bestellung gefertigt. Diese Sendungsverfolgung zeigt nur den Versand. Bei Fragen zu Design, Produktion oder deiner Sendungsnummer schreib an support@pictomini.com.
Bedeutet die Zahlungsbestätigung, dass die Bestellung versandt ist?
Nein. Zahlungs- und Versandbestätigung sind getrennt. Ihre Figur benötigt noch Designfreigabe und Herstellung. Die Sendungsdaten erhalten Sie beim Versand.
Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern?
Kontaktieren Sie support@pictomini.com möglichst schnell mit Ihrer Bestellnummer und dem Änderungswunsch. Was geändert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand ab. Die Änderung ist erst nach Antwort unseres Teams bestätigt.
Wo finde ich meine Bestelldaten?
Nutzen Sie den Statuslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Geben Sie bei Anfragen die dort genannte PictoMini-Bestellnummer an. Nach Versand können Sie die Sendungsnummer auf unserer Track-Order-Seite eingeben.
Sendung verfolgenWie lange dauern Herstellung und Lieferung?
Unsere aktuelle Versandrichtlinie nennt den Versand innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zahlung, mit Freigabe von Charakterentwurf und 3D-Modell vor der Produktion. Bitte beantworten Sie Freigaben zeitnah; Änderungen oder späte Antworten können den Zeitplan beeinflussen. Danach beträgt die geschätzte Laufzeit 2–8 Werktage in die USA/Kanada, 3–8 in EU/Großbritannien/Australien/Neuseeland, 3–9 in andere Regionen und 5–12 in Überseegebiete/Inseln. Transport kommt zur Vorbereitung hinzu; dies sind Schätzungen, keine garantierten Ankunftstermine.
VersandWo finde ich die Sendungsverfolgung?
Suchen Sie den Tracking-Link in Ihrer Versand-E-Mail oder nutzen Sie die Sendungsverfolgung im Menü. Wenn Sie die Angaben nicht finden oder Hilfe zum Lieferstatus benötigen, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer.
Sendung verfolgenWarum gibt es kein neues Tracking-Update?
Zwischen Scans, insbesondere bei Übergaben oder Zollkontrollen, kann es Pausen geben. Prüfen Sie die letzte Meldung des Zustellers. Ist das Lieferfenster überschritten oder haben Sie Bedenken, kontaktieren Sie uns mit Bestell- und Sendungsnummer.
Was mache ich bei fehlendem oder beschädigtem Paket?
Prüfen Sie Tracking und Lieferadresse und kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer. Bei Schäden helfen Fotos von Artikel und Verpackung; ein Auspackvideo ist nicht erforderlich. Wir prüfen den Fall und sorgen für die angemessene Lösung gemäß Erstattungsrichtlinie und geltenden Rechten.
Widerrufsrecht