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¿Cómo obtengo ayuda con una pregunta concreta?
Usa nuestra página de contacto o escribe a support@pictomini.com. Indica el producto o la página sobre la que preguntas e incluye tu número de pedido si lo tienes para que podamos entender tu solicitud.
¿Puedo cambiar un pedido que ya he realizado?
Escribe cuanto antes a support@pictomini.com con tu número de pedido y el cambio solicitado. Lo que se puede modificar depende de la fase del pedido. La solicitud no está confirmada hasta que responda nuestro equipo.
¿El envío es gratis?
Sí. El envío es gratis a los destinos de nuestra política. Comprueba la disponibilidad de tu dirección al finalizar la compra. Si necesitas un regalo para una fecha concreta, contáctanos antes de pedir.
Política de envío¿Están incluidos los impuestos y aranceles?
Sí. Los precios incluyen impuestos y nuestra política incluye aranceles, impuestos de importación y gastos aduaneros en el total. Si el transportista pide un pago aduanero inesperado, envíanos el número de pedido y el aviso para revisarlo.
Política de envío¿Cuánto tardan la producción y la entrega?
La política actual indica despacho dentro de 7 días naturales desde el pago, con aprobación del personaje y modelo 3D antes de producir. Responde pronto a las revisiones; cambios o aprobaciones tardías pueden afectar el calendario. Después del despacho, el tránsito estimado es de 2–8 días laborables a EE. UU./Canadá, 3–8 a UE/Reino Unido/Australia/Nueva Zelanda, 3–9 a otras regiones y 5–12 a territorios de ultramar/islas. El transporte se suma a la preparación; son estimaciones, no fechas garantizadas.
Política de envío