Política de envío
Shipping Policy
Thank you for choosing PICTOMINI We are committed to providing a seamless and transparent shopping experience. Below are our updated shipping guidelines.
1. Production & Dispatch
All custom orders are dispatched within 7 calendar days after payment. Delivery time is additional and depends on the destination.
We prepare the character concept and 3D preview for your approval before production. Please review your previews promptly to help us keep your order on schedule.
2. Shipping Costs & Delivery Estimates
We are happy to offer Free Shipping on all orders to the destinations below. The delivery estimates below cover transit time after dispatch.
|
Shipping Destination |
Shipping Cost |
Estimated Delivery (Business Days) |
|---|---|---|
|
United States |
Free |
2-8 days |
|
Canada |
Free |
2-8 days |
|
EU, UK, Australia, New Zealand |
Free |
3-8 days |
|
All Other Regions |
Free |
3-9 days |
|
Overseas Territories & Islands* |
Free |
5-12 days |
*Includes remote regions outside continental mainlands.
3. Order Tracking
Once your order ships, you will receive a shipment confirmation email containing your tracking number. You can use this number to monitor your package's journey in real-time.
4. Important Notes
-
Address Accuracy: Please double-check your shipping address at checkout. We are not responsible for delays or lost packages due to incorrect addresses.
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Customs & Duties: International customers are not required to pay import duties, taxes, or customs fees. These charges are included in your order total.
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Potential Delays: While rare, carrier delays (e.g., due to weather or customs inspections) may occasionally impact delivery times.
5. Need Help?
If you have any questions about your order, shipping rates, or delivery status, please contact our customer support team.
-
Email: support@pictomini.com
We are here to help!
Delivery timelines are subject to change during peak seasons or promotional periods.
¿Cómo obtengo ayuda con una pregunta concreta?
Usa nuestra página de contacto o escribe a support@pictomini.com. Indica el producto o la página sobre la que preguntas e incluye tu número de pedido si lo tienes para que podamos entender tu solicitud.
¿Puedo cambiar un pedido que ya he realizado?
Escribe cuanto antes a support@pictomini.com con tu número de pedido y el cambio solicitado. Lo que se puede modificar depende de la fase del pedido. La solicitud no está confirmada hasta que responda nuestro equipo.
¿El envío es gratis?
Sí. El envío es gratis a los destinos de nuestra política. Comprueba la disponibilidad de tu dirección al finalizar la compra. Si necesitas un regalo para una fecha concreta, contáctanos antes de pedir.
Política de envío¿Están incluidos los impuestos y aranceles?
Sí. Los precios incluyen impuestos y nuestra política incluye aranceles, impuestos de importación y gastos aduaneros en el total. Si el transportista pide un pago aduanero inesperado, envíanos el número de pedido y el aviso para revisarlo.
Política de envío¿Cuánto tardan la producción y la entrega?
La política actual indica despacho dentro de 7 días naturales desde el pago, con aprobación del personaje y modelo 3D antes de producir. Responde pronto a las revisiones; cambios o aprobaciones tardías pueden afectar el calendario. Después del despacho, el tránsito estimado es de 2–8 días laborables a EE. UU./Canadá, 3–8 a UE/Reino Unido/Australia/Nueva Zelanda, 3–9 a otras regiones y 5–12 a territorios de ultramar/islas. El transporte se suma a la preparación; son estimaciones, no fechas garantizadas.
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