Perché non riesco a completare l’acquisto?
Controlla il messaggio, la disponibilità, l’indirizzo e i recapiti. Usa un browser aggiornato e una connessione stabile. Se il pagamento potrebbe essere riuscito, verifica e-mail e conto prima di riprovare e contattaci se necessario.
Cosa devo controllare prima di pagare?
Controlla ogni articolo, quantità, misura, finitura e i dettagli di personalizzazione mostrati nel carrello. Torna al prodotto per modificarne la configurazione. Verifica attentamente contatti e indirizzo di consegna durante il pagamento.
Posso modificare un ordine già effettuato?
Contatta subito support@pictomini.com indicando il numero d'ordine e la modifica richiesta. Le possibilità dipendono dalla fase dell'ordine. La richiesta non è confermata finché il nostro team non risponde.
La spedizione è gratuita?
Sì. Offriamo spedizione gratuita verso le destinazioni della nostra politica. Verifica la disponibilità per il tuo indirizzo al checkout. Per un regalo con una data precisa, contattaci prima di ordinare.
Informativa sulle spedizioniTasse e dazi d’importazione sono inclusi?
Sì. I prezzi includono le tasse e la politica di spedizione include dazi, imposte d’importazione e spese doganali nel totale. Se il corriere richiede un pagamento doganale inatteso, inviaci numero d’ordine e avviso per verificarlo.
Informativa sulle spedizioniQuanto richiedono produzione e consegna?
La politica attuale prevede spedizione entro 7 giorni di calendario dal pagamento, con approvazione del personaggio e del modello 3D prima della produzione. Rispondi rapidamente alle revisioni; modifiche o approvazioni tardive possono influire sui tempi. Dopo la spedizione, il transito stimato è 2–8 giorni lavorativi per USA/Canada, 3–8 per UE/Regno Unito/Australia/Nuova Zelanda, 3–9 per altre regioni e 5–12 per territori d’oltremare/isole. Il trasporto si aggiunge alla preparazione: sono stime, non date garantite.
Informativa sulle spedizioniPerché il pagamento è stato rifiutato?
Verifica dati di fatturazione, scadenza e richieste di verifica bancaria. Banca o gestore possono spiegare il rifiuto. Se compare un addebito nonostante l’errore, contattaci prima di ripagare. Non inviare numero completo, codice di sicurezza o password.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Usa i metodi mostrati al checkout per località e dispositivo. Il negozio mostra le principali carte e PayPal; wallet e opzioni locali possono variare. Conferma metodo e totale prima di pagare.