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Segui il tuo ordine
Segui il pacco nel suo viaggio verso di te. Inserisci il numero di tracciamento della conferma di spedizione per vedere gli aggiornamenti del corriere.
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Ancora in produzione o serve una mano?
Il tuo mini viene realizzato su ordinazione. Questo tracciamento riguarda solo la spedizione. Per informazioni su design, produzione o per trovare il numero di tracciamento, scrivi a support@pictomini.com.
La conferma del pagamento significa che l’ordine è spedito?
No. Conferma di pagamento e di spedizione sono separate. Servono ancora approvazione del design e produzione. Inviamo i dati di tracciamento alla spedizione.
Posso modificare un ordine già effettuato?
Contatta subito support@pictomini.com indicando il numero d'ordine e la modifica richiesta. Le possibilità dipendono dalla fase dell'ordine. La richiesta non è confermata finché il nostro team non risponde.
Dove trovo i dettagli dell’ordine?
Usa il link di stato nell’e-mail di conferma. Quando ci contatti, indica il numero d’ordine PictoMini presente nell’e-mail. Dopo la spedizione, usa il codice di tracciamento sulla pagina Track Order.
Traccia l’ordineQuanto richiedono produzione e consegna?
La politica attuale prevede spedizione entro 7 giorni di calendario dal pagamento, con approvazione del personaggio e del modello 3D prima della produzione. Rispondi rapidamente alle revisioni; modifiche o approvazioni tardive possono influire sui tempi. Dopo la spedizione, il transito stimato è 2–8 giorni lavorativi per USA/Canada, 3–8 per UE/Regno Unito/Australia/Nuova Zelanda, 3–9 per altre regioni e 5–12 per territori d’oltremare/isole. Il trasporto si aggiunge alla preparazione: sono stime, non date garantite.
Informativa sulle spedizioniDove trovo i dettagli di tracciamento?
Cerca il link di tracciamento nell'e-mail di spedizione o usa il tracciamento ordini nel menu. Se non trovi i dettagli o ti serve aiuto con un aggiornamento, contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine.
Traccia l’ordinePerché il tracciamento non si aggiorna?
Il tracciamento può fermarsi tra scansioni, soprattutto durante trasferimenti o controlli doganali. Consulta l’ultimo aggiornamento del corriere. Se il periodo previsto è passato o hai dubbi, contattaci con numeri d’ordine e tracciamento.
Cosa faccio se il pacco non arriva o è danneggiato?
Controlla tracciamento e indirizzo, poi contattaci con il numero d’ordine. Per danni, allega se possibile foto di articolo e imballaggio; non serve un video di apertura. Verificheremo e predisporremo il rimedio appropriato secondo politica e diritti applicabili.
Informativa sui rimborsi