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Leggi il messaggio e il limite di dimensione accanto al campo di caricamento. Prova JPG, PNG o WebP invece di PDF, verifica la connessione o cambia browser. Se il problema persiste, comunicaci prodotto e messaggio di errore.

Dopo l’ordine prepariamo il personaggio e poi un modello 3D da approvare prima della stampa. La galleria aiuta a scegliere: non è un’anteprima personale istantanea della tua foto. Richiedi modifiche durante la revisione.

Aggiungi le foto richieste, scegli misura e finitura disponibili e completa i campi obbligatori. I design non ancora disponibili non sono ordinabili. Dopo un’interruzione, controlla il carrello prima di riprovare per evitare duplicati.

Controlla il messaggio, la disponibilità, l’indirizzo e i recapiti. Usa un browser aggiornato e una connessione stabile. Se il pagamento potrebbe essere riuscito, verifica e-mail e conto prima di riprovare e contattaci se necessario.

Consulta le offerte sul sito e le relative condizioni. Se hai un codice, inseriscilo al checkout e verifica che sia applicato prima di pagare.

I nostri design dipinti a mano sono in resina. Gallery White è un’opzione non dipinta stampata FDM e può presentare sottili linee di strato. Controlla prodotto e finitura scelti per materiale e contenuto esatti; gli accessori possono usare altri materiali.

Esponila in casa su una superficie stabile, lontano da sole diretto e calore. Maneggiala con cura e spolvera con un pennello morbido e asciutto. Evita cadute, immersione, alcol e detergenti aggressivi; segui le istruzioni fornite.

Controlla spam e indirizzo usato al checkout. Se hai un addebito ma nessuna conferma, scrivi a support@pictomini.com con nome ed e-mail dell’ordine. Non inviare dati completi della carta o password.

No. Conferma di pagamento e di spedizione sono separate. Servono ancora approvazione del design e produzione. Inviamo i dati di tracciamento alla spedizione.

Lo stato del pagamento è diverso da produzione e spedizione. Consulta il link di stato nell’e-mail di conferma. Se il pagamento o lo stato non sono chiari, contattaci con il numero d’ordine prima di pagare nuovamente.

Contatta subito support@pictomini.com indicando il numero d'ordine e la modifica richiesta. Le possibilità dipendono dalla fase dell'ordine. La richiesta non è confermata finché il nostro team non risponde.

Puoi annullare con rimborso completo prima dell’inizio del design personalizzato. Dopo, esaminiamo il lavoro svolto; il rimborso completo per ripensamento non è garantito. Dopo l’approvazione del modello 3D finale e l’inizio della produzione, tale annullamento non è disponibile salvo obblighi di legge. Restano i diritti per prodotti difettosi o errati. Consulta la politica rimborsi.

Usa il link di stato nell’e-mail di conferma. Quando ci contatti, indica il numero d’ordine PictoMini presente nell’e-mail. Dopo la spedizione, usa il codice di tracciamento sulla pagina Track Order.

Inserisci l’indirizzo al checkout per verificare la disponibilità. La politica di spedizione elenca zone e tempi di transito. Se l’indirizzo non è accettato, contattaci prima di ordinare.

Sì. Offriamo spedizione gratuita verso le destinazioni della nostra politica. Verifica la disponibilità per il tuo indirizzo al checkout. Per un regalo con una data precisa, contattaci prima di ordinare.

Sì. I prezzi includono le tasse e la politica di spedizione include dazi, imposte d’importazione e spese doganali nel totale. Se il corriere richiede un pagamento doganale inatteso, inviaci numero d’ordine e avviso per verificarlo.

La politica attuale prevede spedizione entro 7 giorni di calendario dal pagamento, con approvazione del personaggio e del modello 3D prima della produzione. Rispondi rapidamente alle revisioni; modifiche o approvazioni tardive possono influire sui tempi. Dopo la spedizione, il transito stimato è 2–8 giorni lavorativi per USA/Canada, 3–8 per UE/Regno Unito/Australia/Nuova Zelanda, 3–9 per altre regioni e 5–12 per territori d’oltremare/isole. Il trasporto si aggiunge alla preparazione: sono stime, non date garantite.

Cerca il link di tracciamento nell'e-mail di spedizione o usa il tracciamento ordini nel menu. Se non trovi i dettagli o ti serve aiuto con un aggiornamento, contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine.

Il tracciamento può fermarsi tra scansioni, soprattutto durante trasferimenti o controlli doganali. Consulta l’ultimo aggiornamento del corriere. Se il periodo previsto è passato o hai dubbi, contattaci con numeri d’ordine e tracciamento.

Controlla tracciamento e indirizzo, poi contattaci con il numero d’ordine. Per danni, allega se possibile foto di articolo e imballaggio; non serve un video di apertura. Verificheremo e predisporremo il rimedio appropriato secondo politica e diritti applicabili.

Verifica dati di fatturazione, scadenza e richieste di verifica bancaria. Banca o gestore possono spiegare il rifiuto. Se compare un addebito nonostante l’errore, contattaci prima di ripagare. Non inviare numero completo, codice di sicurezza o password.

Confermiamo l’importo e rimborsiamo sul metodo originale, salvo altro accordo consentito. Emettiamo il rimborso senza ritardi ingiustificati entro i termini applicabili. Banca o gestore possono richiedere altro tempo; contattaci se un rimborso confermato non compare.

Usa i metodi mostrati al checkout per località e dispositivo. Il negozio mostra le principali carte e PayPal; wallet e opzioni locali possono variare. Conferma metodo e totale prima di pagare.

Paga tramite il checkout del negozio e il relativo gestore. Controlla la barra degli indirizzi prima di inserire dati. Non chiediamo via e-mail numero completo della carta, codice di sicurezza, password bancaria o codice monouso.