Pourquoi ne puis-je pas finaliser la commande ?
Vérifiez le message, la disponibilité des articles, l’adresse et vos coordonnées. Utilisez un navigateur à jour et une connexion stable. Si le paiement a pu passer, consultez votre e-mail et votre compte avant de réessayer, puis contactez-nous si besoin.
Que vérifier avant de payer ?
Vérifiez chaque article, la quantité, la taille, la finition et les détails de personnalisation affichés dans le panier. Retournez au produit pour modifier sa configuration. Vérifiez soigneusement vos coordonnées et l'adresse de livraison au paiement.
Puis-je modifier une commande déjà passée ?
Contactez rapidement support@pictomini.com avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Les possibilités dépendent de l'étape en cours. La demande n'est confirmée qu'après la réponse de notre équipe.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite vers les destinations indiquées dans notre politique. Vérifiez la disponibilité pour votre adresse au paiement. Pour un cadeau à date précise, contactez-nous avant de commander.
Politique d’expéditionLes taxes et droits d’importation sont-ils inclus ?
Oui. Nos prix incluent les taxes et notre politique inclut les droits, taxes d’importation et frais de douane dans le total. Si un transporteur réclame un paiement douanier inattendu, envoyez-nous le numéro de commande et l’avis pour vérification.
Politique d’expéditionQuels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Notre politique actuelle prévoit une expédition sous 7 jours calendaires après paiement, avec validation du personnage et du modèle 3D avant fabrication. Répondez rapidement aux demandes de validation ; modifications ou réponses tardives peuvent affecter le calendrier. Après expédition, le transport est estimé à 2–8 jours ouvrés vers États-Unis/Canada, 3–8 vers UE/Royaume-Uni/Australie/Nouvelle-Zélande, 3–9 ailleurs et 5–12 vers territoires d’outre-mer/îles. Le transport s’ajoute à la préparation ; ces délais sont estimatifs, non garantis.
Politique d’expéditionPourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Vérifiez facturation, expiration de carte et demandes de vérification bancaire. La banque ou le prestataire peut expliquer le refus. Si un débit apparaît malgré l’erreur, contactez-nous avant de repayer. N’envoyez jamais numéro complet, cryptogramme ou mot de passe.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Utilisez les moyens affichés au paiement selon votre pays et appareil. La boutique présente les principales cartes et PayPal ; portefeuilles et options locales peuvent varier. Vérifiez le moyen et le total avant de payer.