Politique d’expédition
Shipping Policy
Thank you for choosing PICTOMINI We are committed to providing a seamless and transparent shopping experience. Below are our updated shipping guidelines.
1. Production & Dispatch
All custom orders are dispatched within 7 calendar days after payment. Delivery time is additional and depends on the destination.
We prepare the character concept and 3D preview for your approval before production. Please review your previews promptly to help us keep your order on schedule.
2. Shipping Costs & Delivery Estimates
We are happy to offer Free Shipping on all orders to the destinations below. The delivery estimates below cover transit time after dispatch.
|
Shipping Destination |
Shipping Cost |
Estimated Delivery (Business Days) |
|---|---|---|
|
United States |
Free |
2-8 days |
|
Canada |
Free |
2-8 days |
|
EU, UK, Australia, New Zealand |
Free |
3-8 days |
|
All Other Regions |
Free |
3-9 days |
|
Overseas Territories & Islands* |
Free |
5-12 days |
*Includes remote regions outside continental mainlands.
3. Order Tracking
Once your order ships, you will receive a shipment confirmation email containing your tracking number. You can use this number to monitor your package's journey in real-time.
4. Important Notes
-
Address Accuracy: Please double-check your shipping address at checkout. We are not responsible for delays or lost packages due to incorrect addresses.
-
Customs & Duties: International customers are not required to pay import duties, taxes, or customs fees. These charges are included in your order total.
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Potential Delays: While rare, carrier delays (e.g., due to weather or customs inspections) may occasionally impact delivery times.
5. Need Help?
If you have any questions about your order, shipping rates, or delivery status, please contact our customer support team.
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Email: support@pictomini.com
We are here to help!
Delivery timelines are subject to change during peak seasons or promotional periods.
Comment obtenir de l'aide pour une question précise ?
Utilisez notre page de contact ou écrivez à support@pictomini.com. Précisez le produit ou la page concernée et ajoutez votre numéro de commande si vous en avez un pour nous aider à comprendre votre demande.
Puis-je modifier une commande déjà passée ?
Contactez rapidement support@pictomini.com avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. Les possibilités dépendent de l'étape en cours. La demande n'est confirmée qu'après la réponse de notre équipe.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est gratuite vers les destinations indiquées dans notre politique. Vérifiez la disponibilité pour votre adresse au paiement. Pour un cadeau à date précise, contactez-nous avant de commander.
Politique d’expéditionLes taxes et droits d’importation sont-ils inclus ?
Oui. Nos prix incluent les taxes et notre politique inclut les droits, taxes d’importation et frais de douane dans le total. Si un transporteur réclame un paiement douanier inattendu, envoyez-nous le numéro de commande et l’avis pour vérification.
Politique d’expéditionQuels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Notre politique actuelle prévoit une expédition sous 7 jours calendaires après paiement, avec validation du personnage et du modèle 3D avant fabrication. Répondez rapidement aux demandes de validation ; modifications ou réponses tardives peuvent affecter le calendrier. Après expédition, le transport est estimé à 2–8 jours ouvrés vers États-Unis/Canada, 3–8 vers UE/Royaume-Uni/Australie/Nouvelle-Zélande, 3–9 ailleurs et 5–12 vers territoires d’outre-mer/îles. Le transport s’ajoute à la préparation ; ces délais sont estimatifs, non garantis.
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