Een stukje dichter bij jou
Volg je bestelling
Volg je pakket onderweg naar jou. Vul het trackingnummer uit je verzendbevestiging in om updates van de vervoerder te bekijken.
Tracking powered by 17TRACK. Track on the 17TRACK website ↗
Nog in productie of hulp nodig?
Je mini wordt op bestelling gemaakt. Deze tracker toont alleen de verzending. Voor vragen over ontwerp, productie of je trackingnummer kun je mailen naar support@pictomini.com.
Betekent een betaalbevestiging dat mijn bestelling is verzonden?
Nee. Betaal- en verzendbevestiging zijn apart. Je beeldje moet nog worden goedgekeurd en gemaakt. Bij verzending sturen we de trackinggegevens.
Kan ik een geplaatste bestelling wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met support@pictomini.com en vermeld je ordernummer en gewenste wijziging. Wat nog kan, hangt af van de fase van de bestelling. Je verzoek is pas bevestigd wanneer ons team antwoordt.
Waar vind ik mijn bestelgegevens?
Gebruik de statuslink in je bevestigingsmail. Vermeld het PictoMini-bestelnummer uit die mail als je contact opneemt. Na verzending kun je het trackingnummer op onze Track Order-pagina gebruiken.
Volg bestellingHoelang duren productie en bezorging?
Ons huidige verzendbeleid noemt verzending binnen 7 kalenderdagen na betaling, met goedkeuring van personage en 3D-model vóór productie. Reageer snel op beoordelingen; wijzigingen of late goedkeuring kunnen de planning beïnvloeden. Na verzending is de geschatte vervoerstijd 2–8 werkdagen naar VS/Canada, 3–8 naar EU/VK/Australië/Nieuw-Zeeland, 3–9 naar overige regio’s en 5–12 naar overzeese gebieden/eilanden. Vervoer komt boven op voorbereiding; dit zijn schattingen, geen gegarandeerde aankomstdata.
VerzendbeleidWaar vind ik mijn trackinggegevens?
Zoek de trackinglink in je verzendmail of gebruik de besteltracking in het menu. Kun je de gegevens niet vinden of heb je hulp nodig bij een bezorgupdate? Neem dan contact op met de klantenservice en vermeld je ordernummer.
Volg bestellingWaarom wordt de tracking niet bijgewerkt?
Tussen scans kunnen pauzes ontstaan, vooral bij overdracht of douanecontrole. Bekijk de laatste vervoerdersmelding. Is de verwachte bezorgperiode voorbij of maak je je zorgen, neem contact op met bestel- en trackingnummer.
Wat als mijn pakket niet aankomt of beschadigd is?
Controleer tracking en adres en neem contact op met je bestelnummer. Voeg bij schade zo mogelijk foto’s van artikel en verpakking toe; een uitpakvideo is niet nodig. We onderzoeken dit en bieden een passende oplossing volgens ons beleid en je rechten.
Terugbetalingsbeleid